حذف البيانات

حذف البيانات

ملاحظة للمراجعة القانونية (تُحذف قبل النشر): حيثما يرد [الجهة المشغّلة] يُستبدل باسم الكيان القانوني النهائي وبلد تأسيسه. هذه الصفحات مسودات معدّة بعناية وفق آليات المنتج الفعلية، وتتطلب مراجعة محامٍ مرخّص قبل النشر العام.

حقك في الحذف

يمكنك في أي وقت طلب حذف حسابك وكل بياناته نهائيًا، دون شرط ودون رسوم. الحذف دائم وغير قابل للتراجع.

حذف نتيجة واحدة

لست بحاجة لحذف الحساب لحذف محتوى بعينه: من قسم محفوظاتي داخل التطبيق يمكنك حذف أي نتيجة محفوظة منفردة فورًا، مع خطوة تأكيد.

ما الذي يُحذف عند حذف الحساب

يُحذف نهائيًا:

اسمك وبرجك المحفوظان وكل بيانات ملفك.

جميع النتائج المحفوظة ومدخلاتها المرتبطة.

حالة الباقة والرصيد داخل التطبيق.

تفضيلات الإشعارات وسجل الاستخدام المرتبط بحسابك.

ما لا نتحكم به

سجل معاملات الشراء لدى Google Play يخضع لسياسات Google واحتفاظها، ولا يمكننا حذفه نيابة عنك. يمكنك إدارة بياناتك لدى Google من إعدادات حسابك هناك.

طريقة الحذف من داخل التطبيق

من حسابي ثم حذف الحساب. ستظهر رسالة تحذير واضحة وخطوة تأكيد نهائية لمنع الحذف غير المقصود، وبعد التأكيد يبدأ التنفيذ.

طريقة الحذف عبر الدعم

إذا تعذّر وصولك للتطبيق (جهاز مفقود مثلًا) أرسل طلب حذف عبر صفحة الدعم والتواصل مع المعلومات التي تساعدنا في التحقق أنك صاحب الحساب. لن نطلب منك أبدًا كلمات مرور أو بيانات دفع.

مدة التنفيذ

تُنفَّذ طلبات الحذف خلال مدة أقصاها ثلاثون (30) يومًا من التحقق من الطلب، وغالبًا أسرع بكثير. قد نحتفظ بحد أدنى من السجلات إذا ألزمنا القانون، وللمدة الأقصر الممكنة فقط.

ماذا يحدث للرصيد النشط

حذف الحساب لا يولّد استرجاعًا تلقائيًا لقيمة باقة نشطة غير مستهلكة. إن كان لديك رصيد فعّال راجع شروط الباقات والدفع وسياسة Google Play قبل تنفيذ الحذف.

بعد الحذف

لا يمكن استرجاع الحساب أو النتائج أو الرصيد بعد التنفيذ. إن عدت لاستخدام نجمتي لاحقًا ستبدأ كمستخدم جديد.